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Cuidados

Jade · Relojes

Certificado de garantía

Todo lo que necesitás saber sobre la garantía de tu reloj: qué cubre, qué no, cómo cuidarlo y cómo hacerla efectiva.

12 meses de garantía · Mecanismo y movimiento

Plazo de garantía

12 meses

Mecanismo y movimiento: 12 (doce) meses desde la fecha de compra.

Cobertura de la garantía

Qué cubre

Esta garantía cubre defectos de fabricación en el funcionamiento del reloj, incluyendo:

Sistema de movimiento

Fallas en el mecanismo de cuarzo o mecánico

Pérdida anormal de tiempo (adelanto o atraso no atribuible a batería)

Detención del funcionamiento sin causa externa

Defectos en el sistema de cuerda (relojes mecánicos)

Componentes estructurales

Pérdida de hermeticidad por defecto de sellado original

Importante

Para hacer efectiva la garantía es OBLIGATORIO presentar:

— Comprobante de compra original (factura o ticket)

— Certificado de garantía si fue provisto

— El reloj completo con todos sus componentes originales

Exclusiones

Lo que no cubre la garantía

Esta garantía NO cubre:

Daños por uso indebido

Golpes, caídas, aplastamientos o maltrato físico

Rayones en caja, cristal o malla por uso normal o indebido

Ingreso de agua por mal uso de la corona o pulsadores bajo el agua (excepto relojes certificados como sumergibles) o uso en agua salada

Daños por exposición a temperaturas extremas

Contacto con químicos, disolventes o productos corrosivos

Intervenciones no autorizadas

Apertura de la caja por personal no autorizado

Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros

Alteración de cualquier componente original del reloj

Elementos consumibles y desgaste

Correas de cuero, tela o silicona (desgaste natural)

Pérdida de brillo de cajas y mallas por uso normal

Desgaste de baños y enchapados por fricción

Empañamiento eventual del cristal por cambios de temperatura

Características técnicas

Variaciones de +/- 20 segundos por mes en relojes de cuarzo (tolerancia normal)

Necesidad de ajuste de hora por cambio de batería

Desmagnetización (no es defecto, es mantenimiento)

Uso en actividades no recomendadas según especificaciones del modelo

Resistencia al agua

3 ATM (30 m) — Soporta salpicaduras, NO sumergir.

5 ATM (50 m) — Inmersiones recreativas (no ducha, no nadar).

10 ATM (100 m) — Apto para natación, no buceo.

20 ATM (200 m) — Especificación de acuerdo a cada modelo.

NUNCA usar corona o pulsadores bajo el agua. La garantía NO cubre ingreso de agua por mal uso.

Procedimiento

Cómo hacer efectiva la garantía

1Contactar servicio técnico dentro del plazo de garantía

2Presentar comprobante de compra y certificado de garantía

3Describir la falla o problema del reloj (enviar fotos y videos)

4Envío del reloj para evaluación técnica, cuando el servicio se lo indique

5Diagnóstico técnico (plazo: 15 días hábiles)

6Si procede: envío de reloj a cargo del vendedor

Nota: Si el desperfecto NO está cubierto por garantía, se informará al cliente el presupuesto de reparación antes de proceder. El cliente puede aceptar o rechazar la reparación. En caso de rechazo, se devuelve el reloj en el mismo estado.

Recomendaciones de cuidado

Para que tu reloj dure

Evitar golpes y caídas

No exponer a campos magnéticos intensos

Limpiar regularmente con paño suave y seco

Verificar la corona siempre esté cerrada correctamente

No presionar pulsadores bajo el agua

Guardar en lugar seco alejado de imanes

Servicio de atención al cliente

¿Tenés una consulta o un reclamo?

Escribinos por WhatsApp y te ayudamos.